„Erkennt man Übertragungs- und Gegenübertragungsprozesse, lässt sich sehr hilfreich auch in nicht-psychotherapeutischen Kontexten mit ihnen arbeiten. Knapp formuliert lässt sich sagen: Übertragung ist die Aktualisierung verinnerlichter Muster des Beziehungserlebens in einer gegenwärtigen Beziehung und Begegnung. Eine Gegenübertragung ist wiederum eine Reaktion auf das sich aktualisierende Geschehen im therapeutischen Setting.“ (Seite 16)

Timo Storck fasst in seinem Buch zunächst die drei Ebenen einer professionellen Beziehung zusammen, geht dann näher auf Übertragung und Gegenübertragung ein, zum Beispiel Übertragung als ein Mittel des Bewusstwerdens.

Im Anschluss setzt er sich mit Übertragung und Gegenübertragung bei einzelnen Störungsgruppen auseinander, wie Persönlichkeitsstörungen, psychotischen Störungen und psychosomatischen Störungen.

In den folgenden Kapiteln stellt er behandlungstechnische Aspekte in der Psychotherapie vor und beschreibt im Detail das Drei-Ebenen-Modell des Umgangs mit Übertragung und Gegenübertragung. Außerdem setzt er sich mit dem Arbeiten in multiprofessionellen Teams auseinander, berichtet von Beziehungsarbeit in den Handlungsfeldern der psychosozialen Versorgung, geht aufs praktische Arbeiten mit dem Drei-Ebenen-Modell ein und arbeitet Herausforderungen bei unterschiedlichen Personengruppen heraus.